Kundrelationerna är kontakterna med kunderna
som gör att vi kan göra en lämplig överföring av
vårt värdeerbjudande. Kundrelationer är av tre
huvudtyper: kundförvärv, kundbehållning och
ökad försäljning (merförsäljning).
Med andra ord måste du locka kunderna att köpa
din produkt, du måste få dem att komma tillbaka
nästa gång och du behöver, om möjligt, köpa
ännu mer nästa gång, eller kanske till och med
berätta för andra om produkten på ett positivt
sätt .